Tips
Kundresan, eller the Customer Journey
20 september, 2016
Tips
Customer experience, Customer journey, Kundupplevelse
I innovations-, strategi- och marknadslitteraturen pratas det sedan flera år mycket om human centred design, service design och design thinking. Det kan beskrivas som holistiska metoder, som fokuserar på innovation…
Continue reading
Tips
Känslor påverkar din försäljning
18 april, 2015
Tips
analysverktyg, försäljning, känslor, video
Online video-industrin rör sig snabbt. Bara YouTube har över en miljard användare i världen, och varje dag lägger besökarna hundratals miljoner timmar på YouTube…
Continue readingTips
CX och Customer Journey Mapping
5 december, 2014
Tips
Customer journey, cx, kundresan
I innovations-, strategi- och marknadslitteraturen pratas det idag mycket om human centred design, service design och design thinking. Det kan beskrivas som holistiska metoder, som fokuserar…
Continue reading